1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества
1.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества (в определениях Закона РФ "О защите прав потребителей") возможен только от физ.лиц, если письменное заявление с указанием реквизитов отгрузочной накладной передано в офис компании не позднее 2 недель с даты отгрузки.
1.2. Если Заказчик требует возврата денежных средств, то в заявлении необходимо указать реквизиты расчетного счета Заказчика. Средства возмещаются в течение трёх рабочих дней после возврата товара.
1.3. Транспортные издержки, связанные с возвратом товара надлежащего качества не возмещаются, доставку товара надлежащего качества на склад Поставщика осуществляет Заказчик за свой счёт.
1.4. Срок и порядок обмена товара надлежащего качества на другой товар согласовываются индивидуально.
1.5. Если Сторонами не согласовано иное, все действия по замене и возврату производятся по адресу центрального офиса компании  Контакты .
2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
2.1. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем.
2.2. Гарантийный срок может быть указан в описании товара. Если он не указан явно, то гарантийный срок составляет один год с даты реализации товара.
2.3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется следующим порядком:
2.3.1. Покупатель передаёт Поставщику письменное заявление с указанием обнаруженных дефектов продукции, прикладывает фотографии.
2.3.2. В течение 10 рабочих дней после получения заявления Поставщик совместно с производителем продукции проводит предварительную экспертизу и по её результатам в случае положительного решения согласовывает с Покупателем порядок возврата или обмена продукции удобным для Покупателя способом, при этом транспортные расходы Покупатель берёт на себя. При невозможности проведения предварительной экспертизы по имеющимся данным по взаимному согласию Сторон товар может быть передан производителю для проведения технологической экспертизы, в этом случае сроки, распределение транспортных расходов и прочие условия являются частью соглашения. В случае отрицательного решения предварительной экспертизы Покупатель вправе назначить независимую экспертизу в соответствии с законодательством РФ и Договором.
2.4. Если Сторонами не согласовано иное, все действия по замене и возврату производятся по адресу центрального офиса компании  Контакты